Душевно с Алтая

Политика возврата

Дорогие наши заказчики!

    Конечно, мы надеемся, что наша продукция Вас порадует и Вы станете нашим постоянным клиентом! Но если у Вас возникли какие-либо вопросы или претензии – обязательно свяжитесь с нами для урегулирования вопроса!

    По нашим правилам Вы можете вернуть продукцию в течение 7 дней при условии целостности упаковки (это означает, что баночки и пакеты не вскрывались и их внешний вид не изменился с момента самовывоза или их доставки Вам курьером). В данном случае мы бесплатно обменяем продукцию или вернем Вам деньги за заказ. При этом, стоимость курьерской доставки не возвращается, если доставка была бесплатной, при возврате удерживается сумма доставки в размере не менее 350 руб. (при розничных заказах).

    Если у Вас появились претензии к качеству продукции после вскрытия упаковки – свяжитесь с нами - мы примем Вашу претензию в течение 20 дней с момента доставки заказа. От Вас потребуется возврат продукции и описание проблемы в свободной форме. После чего в течение 10 дней мы рассмотрим претензию и в случае доказательства проблемы с нашей стороны – обменяем продукцию или вернем Вам деньги.

    Мы растем, развиваемся и Ваши отзывы помогают нам стать лучше!